Konto vwbank e-direct od Volkswagenbanku – opinia [2]
Są konta dobre. Niestety są i takie, którym niewiele do tego brakuje. W przypadku konta e-direct od vwbanku aż boli, gdy widzisz, że bank z dobrego produktu za pomocą kilku zapisów robi brzydka karykaturę. Nie zrozumcie mnie źle, na co dzień konto z powodzeniem może służyć jako podstawowe. Swoją krwiożerczą naturę ujawnia dopiero, gdy coś pójdzie nie tak.
Teczka vwbank direct
Prowadzenie konta w wersji standard jest darmowe (+/+), opcje Pakiet Srebrny i pakiet Złoty kosztują odpowiednio 10 i 20zł miesięcznie. Dobrze, że pomyśleli o zaawansowanej opcji dla wymagających (+/+) – szkoda, że pakiety prawie niczym się nie różnią (-).
Wydanie i wznowienie podstawowej karty debetowej jest darmowe (+/+). Wypłaty z bankomatów w całej Polsce dla kwot powyżej 400zł są darmowe, mniejsze kwoty są obciążone prowizją 1,50. Ciekawe rozwiązanie (+) całkowicie różne od powszechnie spotykanych na rynku.
Do konta dostajemy darmowy token sprzętowy (+/+/+), za który w przypadku uszkodzenia lub utraty zapłacimy 200zł (-/-/-/-). W tym przypadku zdecydowanie wolałbym możliwość wgrania tokenu GSM na telefon i święty spokój. Bliższe wyjaśnienia we wpisie o tokenie.
Przyjęcie przelewu z zagranicy kosztuje 40zł. (-/-/-/-) Z tego co wyjaśniał konsultant infolinii Volkswagenbank sam nie uczestniczy w wymianie międzynarodowej i musi się posiłkować pomocą ING Banku Śląskiego. I za tę przyjemność każe sobie płacić.
Serwis telefoniczny technicznie dobry, ale z niedociągnięciami. Nie byłem w stanie zmienić jednorazowego telekodu na własny (-/-) i dopiero kontakt z niedowierzającą konsultantką (+) pomógł w rozwiązaniu problemu. Dziwne.
Interfejs graficzny serwisu internetowego jest przyjemny dla oka, przejrzysty i ładuje się dość szybko (+/+/+). I tu znów mały zgrzyt – nigdzie na stronie nie jest powiedziane, że hasło do serwisu (ustanawiane przy pierwszym logowaniu) ma mieć od 4-8 znaków alfanumerycznych (czyli cyfry i litery). Znaki specjalne są niedopuszczalne – nie ma różnicy między wielkimi i małymi literami (-).
Razem: plusy – 14, minusy – 12
Podsumowanie
Jeśli nie przeszkadza ci 200zł kary w razie zgubienia tokena i 40zł za przyjęcie przelewu zagranicznego, konto rzeczywiście jest bardzo ciekawe. Zresztą, ile razy w życiu gubi się token? W moim przypadku jednak tego typu ukryte opłaty w rzekomo darmowym koncie przywołują na myśl umyślne mydlenie oczu. A szkoda, bo gdyby nie te dwie rzeczy, konto e-direct byłoby bardzo ciekawą ofertą.
Komentarze: 2 - dodaj swój »
Właśnie przerabiam kwestię niemożności zmiany telekodu.
Po wprowadzeniu numeru klienta i wybranych cyfr telekodu, telefon milknie, cisza nic się nie dzieje.
patrząc na datę Twojego newsa, mija ponad rok czasu i nadal występuje ten sam problem.
Z kolei ja mam konto Vw bank direct już ponad 5 lat i nie narzekam. W ciągu tego okresu złożyłam dwie reklamacje na niezasadnie pobrane opłaty i zostały rozpatrzone pozytywnie (minusem był długi czas oczekiwania na decyzję banku). Ogólnie nie płaciłam za to konto ani złotówki, do czasu wzięcia kredytu. Wzięłam kredyt gotówkowy na dosyć dobrych warunkach i po szybkiej spłacie nadal jestem klientem vw :). Tokena nie zgubiłam ani razu, bo uważam, że jest to rzecz o którą warto dbać i nie zostawiać jej byle gdzie, wtedy na pewno się nie zgubi.
Z telekodem nigdy nie miałam problemu. Przelewów zagranicznych w tej chwili nie przyjmuję, ale ze względu na opłaty, pewnie wpłynęłyby na moje drugie konto w Millennium.